I. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua sản phẩm thời trang được đặt trên website nigo.vn và giao trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

II. Phương thức giao hàng

nigo.vn áp dụng các phương thức giao hàng sau:

1. Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển (logistics)

   • Các đối tác vận chuyển nội địa (GHTK, GHN, Viettel Post hoặc đơn vị tương đương).

2. Giao hàng thu tiền khi nhận hàng (COD)

   • Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

3. Giao hàng sau khi thanh toán trước

   • Áp dụng với các đơn hàng đã thanh toán bằng chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán khác (nếu có).

III. Thời hạn giao hàng

Thời gian giao hàng được ước tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển, cụ thể:

• Khu vực nội thành TP.HCM / Hà Nội:
  ⏱ 1 – 2 ngày làm việc

• Các tỉnh, thành khác:
  ⏱ 2 – 5 ngày làm việc

• Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo:
  ⏱ 5 – 7 ngày làm việc

Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.

IV. Giới hạn địa lý trong giao hàng 

• nigo.vn chỉ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

• Hiện tại chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

• Một số khu vực đặc thù có thể không hỗ trợ giao nhanh; khách hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

V. Trách nhiệm trong việc cung cấp chứng từ hàng hóa

1. Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

2. Phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

3. Xuất hóa đơn bán hàng (nếu khách hàng yêu cầu theo quy định).

VI. Trường hợp giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, nigo.vn sẽ:

• Thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ khác.

• Cung cấp thời gian giao hàng dự kiến mới.

• Tạo điều kiện để khách hàng lựa chọn:

  • Tiếp tục chờ nhận hàng, hoặc

  • Hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.