ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Điều khoản sử dụng chung
I. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm thời trang trên website nigo.vn khi thực hiện giao dịch mua hàng trực tuyến.
II. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ
Sản phẩm chỉ được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Thời gian xử lý đơn hàng: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
III. Chính sách kiểm hàng – hoàn trả – đổi trả
1. Chính sách kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng (kiểm tra ngoại quan, số lượng, mẫu mã).
Không thử sản phẩm (trừ khi có thỏa thuận khác).
2. Chính sách đổi/trả
Thời hạn đổi/trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn tem mác, bao bì gốc.
Không áp dụng với sản phẩm sale, giảm giá đặc biệt
3. Phương thức đổi/trả & hoàn tiền
Đổi sản phẩm cùng mẫu hoặc sản phẩm khác (bù/hoàn chênh lệch nếu có).
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện.
Chi phí vận chuyển đổi/trả:
Lỗi từ người bán: nigo.vn chịu 100% phí
Lý do từ khách hàng: khách hàng chịu 100% phí
IV. Chính sách bảo hành
Nigo hỗ trợ bảo hành và đổi trả cho tất cả các sản phẩm
Khách hàng cung cấp thông tin đã mua hàng gồm: SỐ ĐIỆN THOẠI đã mua hàng và mã đơn hàng để được bảo hành sản phẩm
Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, NIGO hỗ trợ sửa chữa. Các trường hợp không thể sửa chữa NIGO sẽ đổi sản phẩm mới trong trường hợp còn hàng hoặc sản phẩm khác cho khách hàng.
Các trường hợp không được bảo hành, đổi trả:
Sản phẩm bị hư hỏng bớt các tác động từ bên ngoài, như vật nhon làm rách ...
V. Nghĩa vụ của người bán và khách hàng
1. Nghĩa vụ của người bán (nigo.vn)
Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng giá.
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
2. Nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận